Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Manitas365, con sede operativa en Calle de Serrano, 14, 28001 Madrid, España, gestiona este sitio y sus formularios de contacto y suscripción. Para consultas relacionadas con protección de datos puedes escribir a [email protected] o llamar al +34657820341.

2. Datos tratados y procedencia

Se tratan identificadores básicos y de contacto, tales como nombre, correo electrónico y teléfono, junto con información relativa al contenido del mensaje remitido por la persona interesada. La procedencia principal es el propio usuario mediante los formularios del sitio o la comunicación directa por correo o llamada.

3. Finalidades

Las finalidades abarcan gestión de solicitudes, presupuestos y coordinación de citas, envío de comunicaciones puntuales relacionadas con servicios contratados, recordatorios de mantenimiento cuando resulte pertinente y mejora de la calidad de atención mediante métricas internas agregadas.

4. Legitimación

El tratamiento se sustenta en la ejecución de una relación precontractual o contractual a petición de la persona interesada, además del consentimiento expreso prestado en los formularios habilitados para suscripción o comunicaciones informativas. En determinados casos puede existir interés legítimo en mantener seguridad del sitio y prevenir abusos.

5. Plazos de conservación

Los datos vinculados a solicitudes y trabajos se conservan durante los plazos necesarios para la gestión del servicio, facturación, garantías y cumplimiento de obligaciones legales. Los datos asociados a suscripción se mantienen mientras la persona interesada mantenga su consentimiento, con revisiones periódicas y mecanismos sencillos de baja.

6. Destinatarios y encargados

Podrán existir encargados de tratamiento para funciones de soporte técnico, alojamiento, mensajería o gestión administrativa, bajo contratos que incorporan salvaguardas adecuadas. Fuera de estos supuestos se evita compartir información y se prioriza el mínimo dato imprescindible para ejecutar cada servicio.

7. Derechos

Las personas usuarias pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ello bastará una solicitud dirigida al correo indicado, adjuntando datos suficientes para verificar identidad y alcance de la petición. Se ofrece respuesta en plazos razonables y con indicaciones claras sobre el resultado del trámite.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, tales como controles de acceso, registros de actividad y procedimientos de copia de seguridad. El personal implicado recibe pautas de buenas prácticas y compromiso de confidencialidad.

9. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones de carácter informativo o promocional se envían únicamente tras consentimiento válido otorgado mediante casillas de aceptación específicas. En cada envío se incorpora un mecanismo de baja sencilla para gestionar preferencias de manera inmediata.

10. Transferencias internacionales

Si en algún momento resultara imprescindible recurrir a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se exigirán garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas reconocidas por la normativa vigente.

11. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras del servicio o incorporación de nuevas funcionalidades. La versión vigente se publica en esta página con indicación de fecha de revisión para facilitar su consulta.

12. Contacto

Para cuestiones relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, la vía preferente es el correo [email protected]. También atendemos mediante teléfono +34657820341 en horario operativo indicado en la página de contacto.